أهلاً بكم في عالم الطبيعة! نسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقكم سلسة ومرضية. يرجى قراءة سياسة الشحن لمعرفة جميع التفاصيل حول كيفية توصيل أحذيتكم المفضلة إلى باب منزلكم.
1. مواقع الشحن
- نشحن حاليًا داخل مصر. إذا كنت خارجها، يُرجى التواصل معنا للاستفسار عن ترتيبات شحن خاصة.
2. وقت المعالجة
- تتم معالجة الطلبات خلال 3-7 أيام عمل. خلال فترات الطلب المرتفع، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً. سنبلغك بأي تأخير.
3. وقت التسليم
- الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل.
- الشحن السريع: 1-3 أيام عمل.
ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف حسب موقعك وأي عوامل خارجية مثل العطلات أو الظروف الجوية.
4. تكاليف الشحن
- يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وخيار الشحن المحدد.
5. تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد برقم التتبع لمتابعة تقدم شحنتك.
6. مشاكل الشحن
- إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على naturecosmaticsege@gmail.com في غضون 24 ساعة من التسليم. مع رقم طلبك وصورة للمنتج التالف.
- بالنسبة للطرود المفقودة، نعمل مع شركائنا في الشحن لحل المشكلة، على الرغم من أن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت.
7. الشحن الدولي
- نوفر حاليًا خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. يتحمل العميل رسوم الجمارك والاستيراد، وتختلف باختلاف الدولة.
8. اتصل بنا
- لأي أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك، لا تتردد في الاتصال بنا على naturecosmaticsege@gmail.com
- شكرًا لاختياركم نيتشر! نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة. استمتعوا بالتسوق معنا!
