أهلاً بكم في عالم الطبيعة! نسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقكم سلسة ومرضية. يرجى قراءة سياسة الشحن لمعرفة جميع التفاصيل حول كيفية توصيل أحذيتكم المفضلة إلى باب منزلكم.

1. مواقع الشحن

• نشحن حاليًا داخل مصر. إذا كنت خارجها، يُرجى التواصل معنا للاستفسار عن ترتيبات شحن خاصة.

2. وقت المعالجة

• تتم معالجة الطلبات خلال 3-7 أيام عمل. خلال فترات الطلب المرتفع، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلاً. سنبلغك بأي تأخير.

3. وقت التسليم

• الشحن القياسي: 3-7 أيام عمل.
• الشحن السريع: 1-3 أيام عمل.

ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف حسب موقعك وأي عوامل خارجية مثل العطلات أو الظروف الجوية.

4. تكاليف الشحن

• يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وخيار الشحن المحدد.
  

5. تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد برقم التتبع لمتابعة تقدم شحنتك.

6. مشاكل الشحن

• إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على naturecosmaticsege@gmail.com في غضون 24 ساعة من التسليم. مع رقم طلبك وصورة للمنتج التالف.
• بالنسبة للطرود المفقودة، نعمل مع شركائنا في الشحن لحل المشكلة، على الرغم من أن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت.

7. الشحن الدولي

• نوفر حاليًا خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. يتحمل العميل رسوم الجمارك والاستيراد، وتختلف باختلاف الدولة.

8. اتصل بنا

• لأي أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك، لا تتردد في الاتصال بنا على naturecosmaticsege@gmail.com
• شكرًا لاختياركم نيتشر! نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة موثوقة. استمتعوا بالتسوق معنا!