في نيتشر ، رضا عملائنا هو أولويتنا. نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا رغبتم، لأي سبب من الأسباب، في إرجاع أو استبدال أحذيتكم، فنحن هنا لتسهيل العملية وتسهيلها.

1. أهلية الإرجاع

• فترة الإرجاع : يمكنك إرجاع أي عناصر غير مستخدمة أو غير مستهلكة خلال 5 أيام من تاريخ التسليم .
• الحالة : يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات المرفقة، وفي العبوة الأصلية.
• العناصر غير القابلة للإرجاع : أي منتج يظهر عليه علامات التآكل أو التلف أو التغيير غير مؤهل للإرجاع.

2. سياسة التبادل

• التبادلات : إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بلون أو طراز مختلف، فيرجى الاتصال بنا خلال فترة الإرجاع التي تبلغ 5 أيام.
• التوفر : يخضع الاستبدال للتوافر. في حال نفاد المنتج المطلوب، يمكنك استرداد المبلغ أو اختيار منتج آخر.

3. عملية الإرجاع

1. اتصل بنا : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء على naturecosmaticsege@gmail.com. مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. تعليمات الشحن : بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنقدم لك تعليمات شحن الإرجاع.
3. رسوم الشحن المرتجعة : العملاء مسؤولون عن تكاليف الشحن المرتجعة ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.

4. سياسة الاسترداد

• وقت المعالجة : سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10-15 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
• طريقة الاسترداد : سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الخروج.
• رسوم الشحن : رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

5. العناصر التالفة أو المعيبة

• في حال وصول منتجك تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور للمشكلة. سنرتب لاستبداله أو استرداد المبلغ كاملًا.

لأي استفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على naturecosmaticsege@gmail.com نشكرك على التسوق مع Nature